Política de devolución de equipos Wallenstein
Política de devolución de equipos Wallenstein: Compras de comercio electrónico
Gracias por elegir a Wallenstein Equipment. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación:
Cambios y devoluciones generales
1.1 Elegibilidad: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y no se acreditarán los costos de envío hacia y desde el cliente. Solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente a Wallenstein.
1.2 Condiciones: Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo no debe haber sido usado, debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
1.3 Proceso de devolución:
Contáctenos: Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@wallensteinequipment.com para iniciar el proceso de devolución.
Envío: Los clientes son responsables de hacer los arreglos de envío de devolución y el costo total de la misma. No se emitirá un crédito hasta que se reciba e inspeccione el producto.
Tarifas aplicables: Se aplicará una tarifa de manejo de devolución del 10% a las devoluciones de pedidos realizados con tarjeta de crédito y del 15% para pedidos financiados con Affirm.
Límite por cliente: A cada cliente se le permite una sola devolución por año calendario.
2. Artículos no retornables
2.1 Bastidores auxiliares y amarres: No aceptamos devoluciones de bastidores auxiliares y amarres.
2.2 Artículos usados: Los artículos que muestren indicios de uso o que no estén en su estado y embalaje originales no son elegibles para devolución.
2.3 Productos recibidos más de 30 días antes de la fecha de la solicitud de devolución.
2.4 Artículos promocionales o gratuitos
2.5 Cualquier artículo que no haya recibido autorización por escrito para su devolución.
3. Artículos defectuosos
3.1 Producto defectuoso o dañado: Si recibe un producto defectuoso o dañado, o si su unidad no está funcionando a su satisfacción, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener asistencia en support@wallensteinequipment.com. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su producto funcione según lo diseñado y para rectificar cualquier problema a través de nuestro proceso de garantía. En determinadas situaciones en las que se requiera una devolución en garantía, autorizaremos la devolución por escrito. Consulte nuestra política de garantía para obtener más detalles.
4. Artículo incorrecto
4.1 Si recibe un artículo diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros en orders@wallensteinequipment.com en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
4.2 Elegibilidad: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
4.3 Condiciones: Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo no debe haber sido usado, debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
4.4 Proceso de devolución:
Contáctenos: Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@wallensteinequipment.com para iniciar el proceso de devolución.
Envío: Si la pieza o unidad se ordenó por error, los clientes son responsables de coordinar el envío del artículo devuelto y el costo total del envío de devolución. Si la pieza o unidad se ordenó correctamente, pero se envió por error una pieza o unidad incorrecta, Wallenstein se encargará del envío de devolución y cubrirá los costos de envío de devolución. No se emitirá un crédito hasta que se reciba e inspeccione el producto.
Tarifas aplicables: Si la pieza o unidad se pidió por error, se aplicará una tarifa de reposición del 10 % a las devoluciones. Si la pieza o unidad se ordenó correctamente, pero se envió por error una pieza o unidad incorrecta, no se aplicará ninguna tarifa de reposición.
5. Reembolsos
5.1 Tiempo de procesamiento: Los reembolsos generalmente se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
5.2 Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán en la misma forma que el método de pago original. Los intereses de los pedidos financiados no son reembolsables.
6. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a orders@wallensteinequipment.com
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso.
¡Gracias por elegir a Wallenstein Equipment!